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06/10/2016

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Condiciones Generales


WAYS Empresa de Viajes y Turismo SRL-Legajo Nro. 2204  
   

Resolución DNT 120/80


Condición de IVA: Responsable Inscripto-Nro. Identificación tributaria (CUIT) 30-57972943-7



a) Reserva de Servicios 

1) La Tarifa de los servicios  queda sujeta  a modificaciones sin previo aviso por posibles cambios en los  servicios confirmados, por cambios en los costos o por fluctuaciones cambiarias, causas no imputables a las partes. 


2) Todos los importes abonados en concepto de seña- antes de la confirmación definitiva de los servicios -son percibidos en concepto de reserva, por lo que  no podrán ser considerados como confirmación definitiva de los servicios solicitados ni de la tarifa final  los mismos. 

La confirmación definitiva de los servi
cios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente.

3) Se deberá abonar el 30% del valor total en concepto de reserva para considerarse inscripto en cualquiera de los programas de servicios. 

4) Se deberá cumplimentar el pago de los saldos de los servicios con no menos de 30 días de anticipación de la fecha de salida del tour.

b) Los Precios Incluyen:
Transporte según lo especificado en cada uno de los itinerarios. Traslados de arribo y partida Alojamiento en los hoteles mencionados u  otros similares en categoría, ocupando habitaciones según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas y  Visitas  que se detallen. El check in en los hoteles es a partir de las 1500 hs y el check out a las 1000 hs del dia de la partida


c) Los Precios no incluyen: 
Visas, tasas de aeropuerto, impuestos actuales o futuros, DNT, IVA, entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de turismo, asistencia médica, y en general, cualquier otro gasto considerado de índole personal tales como lavado y planchado de ropa, comunicaciones, propinas, comidas y bebidas no especificadas, inscripciones en congresos, ferias y eventos, etc. Los gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los pasajeros, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por causas de fuerza mayor o fuera del alcance del organizador y en general de ningún concepto que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario correspondiente. En alquiler de vehículos no están incluidos los gastos de combustible y seguros, salvo indicación en contrario. 


d) Cancelaciones: 
Los pasajeros que desistieren de viajar cualquiera fuera la causa, incluso por motivos de enfermedad o fallecimiento, se encontrarán sujetos al siguiente régimen de retenciones aplicable de acuerdo con la antelación con que se efectúe la cancelación: 

1) Con anterioridad a los 45 días del inicio del viaje se retendrá un 10% del pago a cuenta abonado.

2) Entre los 44  y los  25  días previos al inicio del viaje se le retendrá el 50 % del valor total del servicio.

3) Entre los 24 y los 15 días previos  al inicio del viaje se le retendrá el 70% del valor total del servicio. 

4) Dentro de los 14 días anteriores al inicio del viaje se le retendrá el 100% del valor total del servicio.


e) Decreto 2182-72 Art. 21: 
Cuando se trata de desistimientos que afecten los servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso del mismo estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales prestan sus servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a deducir para sí hasta un 10 % de los mismos. En caso de los reembolsos por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devolución de inmediato, las agencias deberán cursar a las empresas prestatarias de los servicios dentro de los cinco días de recibido el reclamo, el pedido de confirmación de los importes solicitados por el viajero. Deberán asimismo reintegrar las sumas que correspondieran dentro de los diez días siguientes al recibido de la liquidación respectiva por parte de los proveedores de servicios.


f) Reclamaciones y Reembolsos: 
Cualquier reclamo deberá ser presentado dentro de un plazo de 15 días de finalizado el viaje adjuntando con este sus respect-ivos comprobantes. Pasado este término WAYS Empresa de Viajes y Turismo S.R.L. se reserva el derecho de no dar curso a devolución alguna.


g) Documentación: 
Para los viajes al exterior es necesario atender a la legislación vigente en cada caso. La documentación y visado son de índole estrictamente personal, siendo por ello responsabilidad exclusiva del pasajero contar con los documentos y visados en prefecto estado y vigencia  habiéndose informado con la suficiente  anticipación sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluyen el tour. El organizador no será responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentación en orden. En caso de que algún pasajero no pudiera viajar por estas razones, perderá el total de los servicios contratados sin derecho a reclamo alguno.


h) Alteraciones o Modificaciones:
WAYS EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO S.R.L. se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro de la misma zona, sin cargo alguno para el pasajero. Respecto  a estos cambios, el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72 incluida la de no haber alcanzado un suficiente número de inscripciones, teniendo el pasajero solamente derecho al reintegro del importe abonado y renunciando a cualquier otro tipo de reclamo o indemnización suplementarios.  Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna. El organizador se reserva el derecho de alterar horarios e itinerarios, excursiones u hoteles para mejor desarrollo del tour, sin alterar la duración del mismo. Si el viaje tuviese que acortarse o alargarse mas allá de los términos fijados por causas de fuerza mayor no imputables al Operador, sobreventas de las compañías aéreas u hoteles, los gastos correspondientes correrán por cuenta del pasajero sin derecho a devolución o compensación alguna. En los supuestos que se aloje a los pasajeros en hoteles de categoría inferior (no más de una categoría de diferencia) o a una distancia de mas de 5 Km., o fuera del núcleo o conglomerado urbano contratado, se reintegrara al pasajero la diferencia del precio entre ambas tarifas,  como único y total resarcimiento establecido en concepto de cláusula penal a favor del pasajero; salvo que el pasajero haya gozado durante su estadía de otras compensaciones en servicios adicionales, lo que implicará la expresa renuncia al reintegro antes mencionado y a cualquier otra indemnización.


i) Limitaciones al Derecho de Permanencia: 
WAYS-EMPRESA DE VIAJES Y TOURISMO se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo a  todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma. En este caso, el pasajero tendrá derecho al reembolso de los días del tour no utilizados, sin otro resarcimiento de ninguna naturaleza y corriendo por su cuenta los gastos de cancelación que se originen.

j) Responsabilidad: 
WAYS –EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO S.R.L. declara expresamente que actúa en carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes aéreos y terrestres u otros prestadores. Por lo tanto declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza que pudieran ocurrir a las personas que, por su mediación, efectúen el viaje así como también respecto del equipaje y demás objetos de su propiedad en los programas con traslados incluidos. La Empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren  u obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la Empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.


k) Compañías Aéreas: 
En el transporte aéreo de pasajeros y equipajes, la responsabilidad de WAYS-EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO S.R.L. se limita a efectuar la reserva y abonar el precio del servicio contratado según las condiciones pactadas con cada prestador. En lo que de ello exceda, la responsabilidad es exclusiva y directa de los prestadores de servicios. Las líneas aéreas que intervienen en nuestros programas no podrán considerarse responsables durante el tiempo en que los pasajeros no están a bordo de sus aviones o bien durante los traslados llevados a cabo por las mismas. El billete o pasaje constituirá el único compromiso entre la línea aérea y el comprador de la excursión y/o pasajero. En los casos de los servicios aéreos que son a través de los vuelos regulares, las condiciones de recargos, multas, cambio  de fechas y horarios de partida, son de la exclusiva incumbencia de las transportadoras con quien deberá entenderse directamente el pasajero. En los casos que los servicios aéreos son a través de vuelos charter o vuelos especiales, las fechas de partida y regresos no se pueden modificar. La no presentación en el mostrador con la debida anticipación o el no embarque por problemas de documentación, dará lugar a la cancelación y pérdida del vuelo que se trate, sin derecho a reclamación, reembolso o devolución alguna. Las fechas y horarios previstos para la partida y regreso son de exclusiva competencia del transportador aéreo, el que podrá modificarlas de acuerdo con usos y necesidades, razones técnicas o cualquier otra, propia de la actividad.


l) Normas de Aplicación: 
El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Ello así, sin perjuicio de lo establecido respecto de la responsabilidad por accidentes en el transporte. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.


m) Jurisdicción y Competencia: 
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, será sometida por las partes a la resolución de los Tribunales Ordinarios del Fuero Comercial de la Capital Federal.


n) Importante:
Las presentes Condiciones Generales son entregadas al pasajero al momento de realizar la reserva de los servicios, (o la solicitud de inscripción), suscribiendo un ejemplar para la empresa. 
El pago de la reserva implica la aceptación por los interesados de la plena aplicación de las presentes Condiciones Generales, de las condiciones de cada tour y las propias de las empresas de transporte que intervengan.